Labuha, 12 Juli 2025 – PT Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan setia di wilayah Labuha dan Obi, Kabupaten Halmahera Selatan, atas gangguan sementara layanan data internet yang terjadi dalam beberapa hari ke depan. Gangguan ini terjadi akibat adanya pekerjaan perbaikan pada infrastruktur jaringan HbSKKL (High-bandwidth Submarine Cable Communication Line) yang mengalami gangguan teknis.
Dalam keterangan resmi yang diterima redaksi, pihak Telkomsel menyatakan bahwa kegiatan perbaikan akan berlangsung selama satu minggu ke depan, terhitung mulai hari ini. Meski demikian, layanan telepon (call voice) melalui jaringan 2G tetap berjalan dengan normal dan aman, namun pelanggan akan mengalami penurunan kualitas layanan data (degraded data experience) pada dua periode penting berikut:
1. Tanggal 13 Juli 2025, mulai dini hari hingga sekitar pukul 17.00 WIT.
2. Tanggal 15 Juli malam hingga selesai, yang diperkirakan akan rampung antara tanggal 16 hingga 17 Juli 2025.
Pihak Telkomsel menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas dan keamanan jaringan jangka panjang. Meskipun akan berdampak sementara, langkah ini diyakini dapat memperkuat stabilitas layanan internet di wilayah Maluku Utara, khususnya Labuha dan Obi.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kegiatan perbaikan ini penting untuk memastikan layanan yang lebih baik dan stabil ke depannya bagi seluruh pelanggan kami di wilayah Labuha dan Obi,” ungkap perwakilan Telkomsel dalam pesannya.
Telkomsel juga mengimbau kepada seluruh masyarakat untuk melakukan penyesuaian aktivitas digital selama masa perbaikan berlangsung, dan berterima kasih atas pengertian serta dukungan warga.
(Redaksi)
